134 4 挑戰與應變 保險科技商機重重 保險科技於 2010 年左右首次出現，隨即得到精明客戶垂青，由此刺激保險公司將其服 務和產品數字化。在新冠疫情期間更進一步推動保險業走向全面的服務數字化。於 2021 年第一季保險科技的融資攀上高峰，僅 183 天就籌集了 74 億美元； 截至 2021 年第三 季，全球保險科技投資首次超過 100 億美元，可見保險科技是以高速向前發展，前景令 人憧憬。 保險業「顛覆式」的發展變化，尤其在較富裕和技術先進的國家或地區，保險科技現正 進入一個嶄新的發展階段，估計從 2023 年到 2030 年，全球保險科技市場將以 52.7% 複合年增長率擴張，而保險科技備受客戶歡迎，因為客戶可以據此增強對保險計劃或服 務的財務控制，在保險科技的引領下，保險公司甚至可以利用互聯網上的大數據，並根 據所觀察到客戶的行為，提供多元化保費檔次和個性化保障型產品服務，滿足不同客戶 的不同需要。 缺乏人才 發展樽頸 另一方面，從供應商的角度來看，保險科技實在具有多項優勢，只要保險公司適當地部 署，可以在數據源頭捕捕獲更好的數據信息、改進模型的協作、增強的預測分析以及改 進價格、服務和產品，大大提升公司業務的競爭力。 在當下保險科技進入壯大成長的重要階段，香港科大商學院金融科技研究小組近月完成 了一項相關研究，研究報告題為《香港保險科技人才發展 從保險到保險科技：構建可持 續發展人才管道策略》（Insurtech Talent Development in Hong Kong From Insurance to Insurtech: Strategy For Building A Sustainable Talent Pipeline），下簡稱《報告》。 研究清楚指出，香港保險科技行業只有能夠聘用和留住具備這些當前急需技能的足夠人 才，方能做到實現滿足客戶需求的承諾。 誠然，目前香港保險業已進入了數字化時代，香港保險公司的科技能力水平亦有提升空 間。因此，如何吸引人才和留住人才，是香港推動保險科技向前發展所面對最嚴峻和迫 切的挑戰；其次則為數字化轉型、保險科技的採用和監管，因而有迫切需要提高保險行 業現有員工的保險科技技能，尤其是管理和運營人員為然。
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