147 4 挑戰與應變 ［本文摘要］：產生新穎想法和創意是一個社會過程，企業員工受到所處社交 網絡的影響，亦即「關係因素」對創意產生具影響作用。本文研究個人與其同 事之間的知識傳遞（知識包括隱性的知識和顯性的知識），提出一個「二元級 催化創造力」模型。對於接收者來說，要發現二元夥伴的知識可促進生成創造 力，接收者必須積極考慮和處理這些知識，這意味接受者從二元互動中獲得創 造性收益，關鍵並不在於與二元合作夥伴接觸本身，而是接受者是否充分接受 知識並能夠積極有效將之處理，亦即取決於所接收知識的內容和特定二元關係 的緊密程度。 研究發現，從夥伴那裡接「隱性知識」會導致接收者詳細消化所接收的知識， 並且當接收者與夥伴的心理親密程度愈高時，這種獲益的相關性就愈強。這種 二元層面的知識闡述，反過來又增強了接收者催化創造力。 在當下創造力成為推動社會和經濟發展的主要力量，也是企業發展成敗的關鍵，如何促 進組織內部的創造力，一直引起廣泛的討論和研究。其中，接收知識可否產生出新的思 想、新的發現和創造新事物的能力？ 創造力（即產生新穎且有用的想法）在很大程度上是一種社會過程，受到員工所處的社 交網絡的影響。對此，一種行之有效的探究路線，是採用結構性視角，即重點關注個人 周圍的社會關係模式，據此去解釋他們的創造力，但結構性視角的分析無疑有其局限 性。因此，近年的前沿研究，已經開始從這種結構視角，轉向關係視角，並通過研究 個人與其同事之間二元關係的本質，來探究如何促進創造力。歐洲工商管理學院學者 Manuel E. Sosa 提出，「非冗餘知識」（non-redundant knowledge‧不包含任何重覆 或多餘的知識）在與不同合作夥伴的二元互動中傳播，接收者可以據此生成創意，因此 得出結論，二元層次關係多樣性，有利於接收者生成創造力。 夥伴二元關係催化創造力 這項研究代表了人們認識到關係因素對創意產生的重要性。可以說，創意是由二人組 中的另一方互動所催化的。筆者對這個「二元級催化創造力」（dyadic-level catalytic creativity）作進一步的研究，力圖找出如何有效生成創造力。 通過知識傳遞 促進員工創造力 龔亞平
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