86 數據是最值錢的資產 更為值得注意的問題是—數據。現在業界已達成共識，數據是十分珍貴的資產。很多 大企業如臉書等，擁有大量的用戶數據，無論是由此帶來的巨大的廣告收益，抑或出售 給其他企業進行產品促銷，逐年累積的數據價值只會水漲船高。 社交媒體臉書（或搭上元宇宙順風車後更名的 Meta）在沒有沉浸式虛擬體驗的情況 下，已經可依賴用戶自行上傳那麼多數據。可以想像，在元宇宙或虛擬世界裡，平臺能 夠產出的數據量肯定以倍數般增加。比如說，當「用家」以虛擬身份進入元宇宙與人他 人交流，互動，以至購物等時，嵌入元宇宙虛擬實境世界裡那些具智慧技術的裝置（如 頭盔眼鏡等），可以獲得「用家」的所有動作，手勢，眼神，說話語氣，分析用家喜歡 同什麼人交朋友，對所處場景環境變化如何作出反應等一切數據。如果能把這些資料 收集並積累起來，掌握數據的平臺，可以有效洞悉「用家」的內心所想、動機、思維模 式，行為選擇等，換言之，這些數據可以直指或洞悉用戶的內心世界，個人一切私隱 暴露無遺。 眼動追蹤促進營銷效率 舉例而言，近年來，企業已開始利用眼動追蹤（Eye Tracking）提供的數據資訊進行營 銷和更好地為客戶服務。眼球追蹤技術可以捕捉到用戶在看什麼，目光停留在廣告什麼 地方，停留時間多久等。品牌商依靠眼動追蹤技術，為營銷人員提供各種相關數據，包 括從眼動追蹤技術數據提煉出來客戶喜歡產品的什麼功能，客戶對品牌最感欣賞的特徵 是什麼，客戶最心誼什麼樣的產品。平臺一旦按照這些數據資訊去進行促銷，以及給客 戶提供更「窩心」的服務，可以有效「水到渠成」，不僅提高銷售率的轉化也加強客戶 對品牌的歸屬感。 美國馬裡蘭大學（University of Maryland）計算機科學講座教授 Michel Wedel 聯同 荷蘭蒂爾堡大學（Tilburg University）經濟及管理學教授 Rik Pieters，發表了一篇論文 （A Review of Eye-Tracking Research in Marketing），回顧了眼動追蹤在營銷應用上的 研究，檢視了廣告（印刷品、電視和橫幅），健康和營養的警告、品牌、貨架搜索和選 擇行為所應用的眼動追蹤應用。研究指出，眼動追蹤可以有效洞察受眾的溝通回饋，從 中所捕獲的數據信息，比傳統的行銷措施和做法更有效。 2 科技與商業應用
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