89 2 科技與商業應用 「創意眾包」成新興商業模式 近年，「眾包競賽」已發展成為一種新興社會互動行為的商業模式，「創意眾包」通過 匯集公眾的知識、技能、信息等，據此幫助企業進行新產品設計等，應對瞬息萬變的市 場環境。在今天資訊科技時代，信息技術（IT）是創意來源的重要推動者，支持員工在 電腦和互聯網上進行在線的「電子頭腦風暴」（electronic brainstorming）和在線用戶 社區組織此等渠道，去獲取解決問題的想法，而利用IT激盪起智力或創意的一種新興形 式，就是「眾包創意競賽」（Crowdsourcing ideation contests）。 換言之，尋求解決方案的公司（下稱「尋求者」）舉辦競賽向外部個人（下稱「解決 者」）徵求創意。創意競賽開始時，「尋求者」發布項目簡介，詳細說明他們的問題和要 求、獲勝創意的獎品以及競賽截止日期。「尋求者」還經常在項目簡介中展示他們喜歡 的想法示例，這些稱之為「尋求者範例」（Seeker exemplars）。「解決者」在求解過程 中，亦往往通過範例去推斷「尋求者」的偏好，而「解決者」必須在截止日期前生成並 提交他們的創意想法，供「尋求者」考慮。競賽結束時，「尋求者」選擇他們想要的創 意想法，並向相應的獲勝的「解決者」頒發獎品。 目前，「眾包創意競賽」的發展可謂方興未艾，很值得研究。筆者對此進行了一項研究， 去深入了解「解決者」的構思過程，並研究了「尋求者範例」的不同配置，如何影響「解 決者」的掃描（scanning）、篩選（shortlisting）、和想法選擇（selection of ideas） 的定量結果。換句話說，筆者分析了「解決者」如何（1）掃描最初的創意想法；（2） 選擇一組有前途的想法，並隨後作更深入地追求；（3）最終選擇值得提交的創意想法。 想法形成中間過程不宜忽略 過去有研究表明，「尋求者」可以動員群眾提出有價值的想法，而創意競賽中的「解決 者」可以為公司無法解決的問題提出解決方案，或者產生可以解決問題的想法；亦有研 究表明，通過創意數量來實現提升創意質量的策略，可能是有效的。 儘管討論「求解者」在競賽中提交最終創意想法數量的研究非常廣泛，但多只聚焦於最 終定量結果方面，而創意想法形成過程的中間定量結果，對這方面的實證關注卻很少。 需要指出，筆者所指的「中間結果」，是指那些先於並影響構思結束時出現的最終想法 的結果。這些中間結果的重要性不容忽視，因為一個人最終所生成的創意想法，取決 於由一系列子活動組成的構思過程，例如，「求解者」產生的創意想法數量（即最終結 果），可能會受到其解決方案搜索範圍和「考慮集合」（consideration sets）大小（即 中間結果）的影響。
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