時 代 變 奏—資訊科技改變商業世界面貎

90 設創意比賽分析參賽者行為 為了研究這些動態,我們設計了自己的創意競賽,這樣便可以在更精細的水平上,觀察 競賽參賽者的行為方式。在比賽中,「解決者」被要求選擇照片來好好搭配一家消費品 公司發表的文章,並向一些「解決者」展示了可能(或可能不)反映公司品味和情感的 照片示例,而對另一些「解決者 」沒有顯示任何示例。我們對測量「解決者」在早期階 段的行為特別感興趣。也就是說,他們在選擇最初的照片供其考慮,並確定哪些照片需 要更徹底地分析,因為那些需要更徹底分析的照片,可能具有對文章煥發出更多正面貢 獻的潛能。 有關研究和統計等細節,不擬在本文詳述,而集中討論研究的結果和應用的啟迪。有興 趣的讀者可參考筆者的論文(Seeker Exemplars and Quantitative Ideation Outcomes in Crowdsourcing Contests,刊 Information Systems Research Vol. 33, No. 1, March 2022, pp. 265–28)。 展示範例或為想法形成障礙 在線實驗的結果表明,當向某些「解決者」展示範例時,「解決者」通常會搜索、篩選 和/或提交更少的想法。此外,提交較少想法的「解決者」,通常傾向於提交質量較低的 創意想法。因此,筆這項研究的一個關鍵的見解,是展示了「尋求者」所提供的範例, 在競賽平台鼓勵並且「尋求者」經常這樣做,可能會對定量構想結果產生負面影響,從 而損害創意想法的質量。可以說,這項研究的一個有趣結論是,「尋求者範例」給構思 競賽帶來的好處,可導致「解決者」的搜索空間更小、多樣性更少、所提交的創意想法 更少為代價的。 因此,筆者這項研究結果顯示,對於競賽中「尋求者」向「解決者」提 供「尋求者範例」不一定好,有時甚至會產生反效果。 總的來說,研究實驗結果清楚顯示,查看範例照片的求解者,最終產生的最終創意想法 比那些沒有看到示例的求解者要少,且其創意想法的質量較低,這一點足以說明其適得 其反效果的一面。 2 科技與商業應用

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