22 了解市民生活習慣 完善交易配套 今次政府推出電子消費券，對一些過去沒有使用電子支付的市民，學懂如何使用，無 疑有一定作用，但即使下載了電子支付應用程式、懂得使用支付應用程式的人，未來 仍然有機會傾向使用現金，很明顯，普惠金融概念在香港這場景並非只涉及提供服務 這麼簡單。 那如何改變人們使用現金支付的習慣？我相信首先要了解市民用現金而不用電子支付的 誘因是什麼。推廣電子支付，不是一個只需提供電子支付交易方便的課題，重點是要明 白市民的生活習慣，了解他們採用消費支付方式的思慮和誘因，設計出一個包含方便性 和經濟性的電子支付生態系統，從而慢慢扭轉市民傾向使用現金支付的習慣。 另一方面，只提供電子支付交易系統並不足夠，我們亦必須提高交易配套，如呼籲商戶 鼓勵顧客用電子支付進行小額交易，及保障顧客用電子支付後遇上糾紛的權益，都可能 是有效推動電子支付的方向。 ［後文簡介］—〈應用 AI 效率高 須關注人類能力弱化〉：人工智能聊天機器人 ChatGPT 面世，可取代人手的文書和撰寫等工作。然而，人類在完成工作和任務過程 中，也是一個學習過程，從中增強能力。一旦把原本由人類負責完成的工作，交智能聊 天機器人包辦，人類恐未能從學習中積累智慧和能力增長，因而需要關注 AI 應用和人類 能力有機會出現弱化的風險。 香港電台家書 2022 年 1 月 22 日；2025 年 6 月重閱修訂 1 數碼時代一瞥
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