108 ［本文摘要］：在網上零售平台，消費者常常通過線上的評介或評分，去瞭解 貨品更多質量信息，從而決定是否購買。本文探討線上這些「信譽平台」向大 眾披露所有貨品信息，抑或保留若干信息，對平台銷售產生什麼效果。作者的 分析模型對焦三種情況：一、完全披露貨品所有的評分信息；二、部分披露； 三、全完不披露。 研究發現，信息完全披露並非平台的營銷策略優選，反而信息部分披露或不披 露，可以使完全披露情況下被擠出市場的產品得以獲得銷售；此外，部分披露 也會增加高端和低端賣家改善產品質量的動力。總而言之，信譽系統上信息部 分披露，有助平台利潤優化與信息透明度之間取得平衡，網購平台披露部分評 介，對平台最有利。 在網上零售平台，消費者往往通過評介或評分，去瞭解貨品更多質量信息，從而決定是 否購買。事實上，線上「信譽系統」（Reputation systems）對於紓解賣方和消費者之 間的「信息不對稱」發揮重要作用。不過，「信譽系統」的設計有點複雜。有平台鼓勵 消費者在「信譽系統」留言，寫下評語或評級，並向外披露盡量多的信息；但也有一些 平台有所保留，只向大眾披露部分信息。 究竟信譽系統是否應該向大眾披露所有貨品的信息，抑或平台可從隱藏一定程度的信息 中獲益？從另一個角度說，信譽系統中信息披露的最優量，是處於什麼水平，對平台銷 售產生什麼效果？在目前線上銷售大行其道下，這個問題值得探討。 信息不對稱妨礙交易 傳統觀點認為，市場應盡可能解決賣方和消費者之間的「信息不對稱」。2001 年諾貝 爾獎得主阿克洛夫（George A. Akerlof）教授在其開創性論文《檸檬市場：質量不確定 性與市場機制》（The Market For“Lemons”︰Quality Uncertainty And The Market Mechanism）的論文，分析在「檸檬市場」下，信息不對稱所出現的「逆向選擇」 （adverse selection）交易行為，說明信息不對稱會阻礙市場運作，甚至有時會導致市 場失靈。 網購平台僅披露部分評介最有利 石梓君 2 商業世界運轉
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