97 知乎 Live 線上直播收費 過去，用戶在互聯網上可免費取得信息。若你在知乎網上提出問題，有人回答你，而你 所取得的回答信息，都不用付費。然而，如今突然推出收費的知識「產品」，而且不少 這類知識分享收費平台也相繼湧現，這個知識分享收費的現象，會不會影響大家願意免 費向提問者的作答行為？這是一個很值得研究的課題。因為出現了這個收費的機制，人 們是否再願意作出「免費付出」的回答行為？有了「知乎 Live」，人們是否還樂意免費 回答別人的提問呢？問題的探討，不僅關乎個別網站、提問者和回答人的行為，更大的 意義，在於知識和信息的生產和傳播變化，會影響到社會的福利。 無償回答增減俱有理據問題有兩個可能的答案情景。一是繼續樂意回答;另一個是不再 願意。不願意的結果也很容易理解。因為回答你的問題需要花時間和精力，如果「開講 人」花了時間在有償的线上直播，他花在免費作答的時間自然減少，回答的行為數量也 同時減少。 至旅樂意不收取費用繼續回答問題的人，無償回答問題的行為也可能減少。這可從心理 學上作出解釋。基於無償作答是出於一個「無私付出」的心態和精神，一旦加入了金錢 成份，這個「無私付出」的心態和精神價值便遭到損壞。這種內在的無私動基便會受到 弱化，那怕有時間，於是都減少過去無償作答的行為。這兩個可能性都會導致線上無償 回答提問者的行為減少，甚至也可以說信息量減少。 當然，也有可能線上免費的答問行為會變多。為什麼？想深一層，有人在直播平台上收 費開講，用戶為什麼要花錢聊聽？就像電影，觀眾為什麼要花錢購票入場？原因是電影 有可欣賞的質素，演員好，導演佳，觀眾對他們的產品有質量信心和確定的良好預期， 於是便毫不猶疑掏腰包購票入場。在同樣情形下，開講人要吸引聽眾花 10 元來聽講， 他/她就要考量自己有什麼東西能吸引聽眾付費聽講？其中牽涉到知名度、口碑等元素。 就像金像獎得主的導演和著名演員，其導演或演出的電影往往能夠取得優異票房，大量 觀眾入場。於是，開講者顯然需要建立知名度和口碑。他/她便會在知乎上，更努力無償 回答提問人的問題，積累知名度和有口皆碑的績效。由是免費作答的行為因此而增加。 而且，透過無償回答的行為，在線上進行「自我宣傳」，用結連引導潛在的受眾進入和 瀏覽他收費的網上講壇。 此外，還有一種可能情景，會導致無償回答的行為增加。可以推想，當有人在收費直播 平台上開講賺了很多錢，他也有可能希望能更大地回饋大眾，於是倍加努力去無償回答 提問者的問題，使無償回答問題的行為有增無減。 2 商業世界運轉
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